A.产品推广策略
B.售前服务
C.售中服务
D.客户投诉
第1题
A.售前
B.售中
C.常规
D.售后
第2题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.网络服务
第3题
A.服务效率
B.产品服务管理（售前、售中）
C.投诉管理（售后）、内部管理
D.宣传与教育
E.监管消保评级、千百佳评选
F.支持贡献
第4题
D.社会服务
第5题
A.]售中
B.]售后
C.]售前
D.]网络
第6题
第7题
D.售前售中服务
第8题
D.例外服务
第9题
A.迎送客户
B.故障报修服务
C.投诉、举报服务
D.跟踪催办
第10题
D.电力社区服务
第11题
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
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