A.临时撤机工单
B.迁入迁出工单
C.初装及终止工单,还有绿色通道
D.以上均正确
第1题
A.装机工单
B.修机工单
C.移机工单
D.智慧家庭工单
第2题
A.“和优家”智能组网回访工单
B.装机工单
C.“和优家”智能组网装维工单
D.维护工单
第3题
A.普通工单
B.通用模板工单
C.与进线地一致
D.与卡片开户行一致
第4题
A.10
B.20
C.30
D.40
第5题
A.装移机工单
B.10086投诉工单
C.独立组网工单
D.低分上门工单
E.质差整治工单
第6题
A.单接派单超时
B.工单处理超时
C.停电信息报送准确性和及时性
D.知识库信息报送准确性和及时性
E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意
第7题
A.外部稽核协查工单
B.异议处理工单
C.内部稽核工单
D.稽核结论修改工单
第8题
A.HITV换机工单
B.HITV活动换机
C.HTIV赔付换机
第9题
第10题
A.新装以太网
B.智慧家庭工单
C.以太网改速率
D.以太网更改承载业务类型
第11题
A.省公司主动服务单(质差不满意、组网不满意、ONU更换)
B.低分主动维系单
C.WIFI体验官单
D.高频弱光整治单
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