下列指标计算方法正确的是（)。

A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

A.工单受理时间不超过2小时

B.非“交流输入停电告警”工单处理时间不超过8小时

C.工单前后逻辑性需符合事实

D.上站签到必须规范(签到经纬度误差不大于01)

A.工程作业导致的告警，在工程作业期间不进行派单处理

B.工程作业导致的告警，作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理

C.告警曾关联过问题工单，问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理

D.已派发过工单，工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理

A.发电判断

B.发电派单

C.发电申请

D.自动挂起等待

A.Π(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数包括分派的任务单的数量)

B.Π(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数不包括分派的任务单的数量)

C.∑(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数包括分派的任务单的数量)

D.∑(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数不包括分派的任务单的数量)

A.告警闪断，无需处理

B.配置问题，已解决

C.故障已于某时间点自动消除

D.系统软件故障，已恢复

A.通知二线泰岳系统组进行处理

B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组

C.对当前需要派单的告警手动转派工单

D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程

A.当交换局的直流部分出现电压过低告警时，非常危险，应在原来已经电话通知、派单的情况下，再次电话通知，并记录在大值班日志中

B.当交换局的直流部分出现电压过低告警时，观察直流输出变化情况，10-15分钟内电话通知、派单

C.当交换局交流部分出现UPS交流输入停电告警时，UPS电池组后备时间普遍较短，5分钟内电话通知、派发工单

D.当交换局交流部分出现UPS交流输入停电告警时，至少一相的电压低于正常值，可能有的负载已经掉电。立即电话通知、派发工单

A.故障时间

B.故障地点

C.网元名称

D.告警名称

A.按照标准字段回单，且告警已自动清除，可以关单

B.按照标准字段回单，且告警在最近10分钟没有再次发生，可以关单

C.按照标准字段回单，告警当前仍在发生，可以关单

D.按照标准字段回单，并有问题工单跟进告警后续问题，可以关单