故障处理及时率的计算方法是（)。

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.超长断电退服率

D.App使用率

A.≥100%

B.≥98%

C.≥95%

D.≥99%

A.工单派发及时率

B.接单2小时及时率

C.工单处理8小时及时率

D.工单处理合格率

A.24小时及时处理率

B.工单升级率

C.2小时及时反馈率

D.工单一次解决率

E.48小时及时回复率

A.故障处理及时率

B.站址拆迁率

C.APP使用率

D.上站配合及时率

E.资源数据准确率

A.工单处理速度

B.回访结果

C.用户上网质量

D.装机处理及时率