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[判断题]

在给客人倒水的时候我们应该拿杯子的底部。（)

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第1题

驾驶的时候我们应该紧握方向盘（）

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第2题

在给别人发送电子邮件的时候，为了便于别人能快速识别你的邮件，主题应该恰当明确。（）

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第3题

如投诉客人已经离店，我们也应该将处理结果及时反映给客人。（）

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第4题

如果客人进门时,手里提着东西,作为门迎员工应该如何做()

如果客人进门时,手里提着东西,作为门迎员工应该如何做（)

A.先目测一下东西是否沉重,如果很重就帮助客人提一下

B.不管客人手里拿的什么,我们都应该说服客人让我们帮他拿

C.除了客人的小包,我们都应该有意识的去帮助客人,并非要沉重的东西

D.当客人示意不用我们协助时,我们不能强加客人

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第5题

当发现客人喝醉酒正在吐时我们应该等他吐完了在过去，避免吐到我们身上。（)

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第6题

前厅员工在给客人报价时，必须从高到低报。（）

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第7题

服务员可以给生病的客人拿相对应的药吃（）

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第8题

拉花的时候晃动正确时,杯子中会开始呈现出白色的“之”字形奶泡痕迹（）

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第9题

服务人员在给客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上或用食指指示。（)

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第10题

客人需要的东西我们店内没有时，我们就直接告诉客人我们没有你去外面买吧。（)

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