直接渠道是指订房人由旅行社等中介机构代为办理订房手续（）

饭店所支付的成本相对较低，且能对订房过程进行有效管理与控制的订房渠道是指（）

下列属于饭店客房预定中间接订房渠道的有（）

“订房管制”指预订处在确认客人的订房后，首先要指定某一房间为“管制房号”，即提前一天或数天，用

最为广泛的客房预订方式有（)。

确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受，且答应为订房客人保留客房至某一时间，并要求客人预付定金。（）

目前最常用的订房方式为电话、信函方式。（)

减少“无到”的发生，饭店常采取预付订房押金和告知截房时间的措施。（）

修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修改（）

展会运代的作用是为了给参展商订票订房。（)

超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了（）