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[判断题]

“订房管制”指预订处在确认客人的订房后，首先要指定某一房间为“管制房号”，即提前一天或数天，用

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更多““订房管制”指预订处在确认客人的订房后，首先要指定某一房间为“管制房号”，即提前一天或数天，用”相关的问题

第1题

确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受，且答应为订房客人保留客房至某一时间，并要求客人预付定金。（）

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第2题

客人电话订房，饭店同意接受，但并未发送确认信息，客人到步时又无房间提供，这种情况应被视为确认类订房，故饭店应承担失约责任。（）

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第3题

当预订员向客人书面确认订房情况时，所采用的形式可以是传真。（)

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第4题

如果团体客人预订房间时，没有在订房单上标明计价方式，通常就以美式计价方式计算。（)

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第5题

当预订员向客人书面确认订房情况时，一般来说，所采用的形式可以是传真。（)

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第6题

订房具有契约性质，饭店应满足客人的预订要求。（）

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第7题

在国外，取消订房的客人中有10%以后还会来预订。（)

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第8题

开房员或预订员须提前准备好订房客人的（）和钥匙信封。

A.欢迎信

B.小礼品

C.登记表

D.房卡

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第9题

饭店必需把担保订房客人的房间保留至下午六点。（）

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第10题

接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。

A.通知销售部

B.将传真或函件的原件存档

C.电话通知客人

D.确定客人房间号

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