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第1题
用电检查人员应遵守对客户的保密制度，不得擅自开启客户配电室的门锁（有特殊情况例外），不得在检查现场替代客户电工进行电工作业。（）
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第2题
《供电服务规范》规定，供电企业应遵守国家的保密制度，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。（）
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第3题
结束现场工作，请客户清扫现场并交待有关注意事项。（）
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第4题
遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料，是供电服务人员应遵守的基本道德和技能规范之一。（）
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第5题
在客户现场工作，应文明施工，如在工作中损坏了客户原有设施，能恢复的应尽量恢复原状，不能恢复的向客户解释。（）
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第6题
当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时，营业人员应尊重客户，不与客户争辩。（）
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第7题
产生意见分歧时，营业人员应尊重和服从客户，不应与客户争辩。（）
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第8题
进入客户现场时，应主动出示工作证件，方可入内。（）
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第9题
与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。（)
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定：到客户现场服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。（)
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