代维预约及时率定义为工单创建落单到网络侧后在规定时间内（高品质服务2小时，普通服务4小时)完成用户上门预约，其指标得分为（)。

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

A.着装统一规范

B.进门自我介绍

C.完工测速展示

D.离开清理现场

E.必要时提前结束工单

A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信

A.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信

B.直接1小时内发送告知短信

C.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信

D.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡

A.在预约上门时间前2小时

B.在预约上门时间前1小时

C.在预约上门时间前3小时

D.在预约上门时间前5小时

A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间

B.除用户另约时间外，应在48小时内上门安装

C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时

D.除用户另约时间外，装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时

A.预约及时率

B.上门准时率

C.万单差评量

D.安装差评率

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.3小时

A.上门预约

B.现场布线

C.操作演示

D.质量测试

A.正确

B.错误