A.豪华房间
B.同一层楼的房间
C.较好的房间
D.较安静的房间
第4题
A.对一般的客人,特别是零散客人,要针对性地做好分房工作
B.对年老、伤残或带小孩的客人,一般应安排在低层楼面,离服务台或工作台较近的房间
C.对于新婚或合家住店的客人,一般要安排较好的或豪华的房间
D.对于团体客人,应尽量安排在同一层楼客人所住的房间标准也要相同
第5题
A.对于团体客人,一般应安排在较好的或豪华的房间
B.客人调房的主要原因在于对房间的设施不满意
C.与客人建立良好关系,正是争取回头客和稳定客源市场的有效手段
D.介绍房价一般采取从低到高报价
第6题
A.VIP客人一般安排较好的或者豪华的客房
B.同一团队客人尽可能安排在同一层楼、同一标准的客房
C.家人和亲朋好友一起住店的客人一般安排在楼层中间连续的房间
D.同一团队的领队或在会议组织人员尽可能安排在与团队客在同一楼层的出口处的客房
第9题
A.尽量将团体客人安排在不同的楼层
B.将内宾和外宾分别安排在不同的楼层
C.将残疾人、老年人和带小孩的客人尽量安排在离电梯较近的房间
D.西方客人喜欢13的数字,尽量将西方客人安排在13楼层
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!