第6题
A.尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层,采取相对集中的排房原则;
B. 内外宾有着不同的语言和生活习惯,应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层;
C. 将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间;
D. 对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾,满足其要求;
E. 应注意房号的忌讳。
第11题
A.要尽量使团队客人住在同一楼层
B.对老年人尽量安排离电梯较近的房间
C.对所有客人都不要分在13楼
D.不要把关系不和谐的国家的客人安排在同一楼层或相近的房间
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