由于环节增多，为确保客户感受，须建立协同机制，对（）、前后台资源配置上进行优化和改变，尤其需要加强对各个环节服务时限的监控

A.建立统一的指标体系及全网考核机制

B. 建立标准化的服务流程

C. 建立全网团队协作模式

D. 积极开展专题研讨

A.专业管控

B.各负其责

C.闭环管理

D.相互协作

A.发策部

B.人资部

C.营销部

D.运检部

A.资金存取环节

B.变更信息环节

C.销户环节

D.开户环节

A.找出服务过程中唯一一组峰终时刻

B.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图

C.通过对客户的调查，找到客户普遍关注的环节

D.细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

A.建立专门的综合服务机制

B.建立专门的统计核算机制

C.建立专门的风险管理机制

D.建立专门的资源配置机制

E.建立专门的考核评价机制

A.高损台区台账

B.高损台区销号机制

C.降损销号机制

D.降损工作计划

A.综合能源、横向贯通、纵向协同

B.综合能源、横向协同、纵向贯通

C.能效服务、横向贯通、纵向协同

D.能效服务、横向协同、纵向贯通