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[多选题]

以下选项中,()属于“峰终定律”应用需要的步骤

A.找出服务过程中唯一一组峰终时刻

B.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图

C.通过对客户的调查,找到客户普遍关注的环节

D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程

答案
BCD
更多“以下选项中,()属于“峰终定律”应用需要的步骤”相关的问题

第1题

()是把客户的关键时刻,关键需求转化为服务行为的工具

A.峰终定律

B.服务蓝图

C.服务流程

D.服务界面

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第2题

调峰辅助服务是无偿的强制性调峰辅助服务,无须在山东电力调峰辅助服务市场中交易。()
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第3题

在电力系统实际调度中,核电厂一般承担()。

A.基荷

B.峰荷

C.备用服务

D.调频服务

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第4题

第三方独立主体参与调峰市场交易情况纳入市场公告,每周在华北电力调峰辅助服务市场平台发布,公告信息不包括()。

A.充(用)电电力

B.调峰异常信息

C.每日调峰市场收益

D.参与调峰市场时段

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第5题

以下对关联描述正确的是()。
A.关联描述了多个终结点之间的关系

B.一个终结点在任意时刻都必须在某一个关联中;一个终结点能同时存在于一个以上的关联中

C.个关联中至少应该包含一个终结点,如果关联中的最后一个终结点被删除,则关联也会自动的被删除,一个关联中可以包含多个终结点,但对于IAD设备,通常一个关联中最多只包含两个终结点

D.关联一般是临时性的,可以通过相应的命令来创建、修改和删除;

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第6题

峰终定律
以下哪一个例子可以用“峰终定律”来解释?()

A、因为曾经被狗咬过,看见狗就会害怕

B、一幢建筑有少量破窗户,如果不及时修理,会有破坏者破坏更多的窗户

C、看完电影后,往往印象最深的是最精彩的部分和结局

D、上课时如果老师看向自己,会表现出更加认真听讲的样子

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第7题

支持、激励各类电力市场参与方开发和利用需求响应资源,提供()等服务。

A.有偿调峰

B.无偿调峰

C.有偿调频

D.无偿调频

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第8题

华北电力调峰辅助服务市场中,未颁布第三方独立主体参与调峰市场规则的省网(控制区)的第三方独立主体需在()完成市场注册。

A.所在地市

B.本省网

C.外省网

D.华北电力调空分中心

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第9题

符合朗伯–比尔定律的有色溶液稀释时,其最大吸收峰的波长位置()

A.向长波方向移动

B.不移动,但最大吸收峰强度降低

C.向短波方向移动

D.不移动,但最大吸收峰强度增大

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第10题

中国电信工程建设流程中,《终验阶段规范表》的终验申请环节中,所有的项目均需要提交终验申请公文。()
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第11题

驼峰有雄峰和雌峰之分,驼峰中的()质最优。

A.雌峰为甲峰,肉白

B.雄峰为乙峰,肉白

C.雌峰为乙峰,肉红

D.雄峰为甲峰,肉红

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