A.询问与评估
B.建议
C.共识
D.帮助
E.随后的安排
第2题
A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息
B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜
C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”
D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问
第3题
A.帮助患者早期诊断、早期接受治疗
B.帮助患者预防压力源侵犯或减少侵犯的可能
C.帮助患者预防并发症
D.帮助患者进行康复锻炼
E.帮助患者在受到压力源侵犯后恢复平衡
第6题
A.先生,请问您觉得电话能够看到对方,对您生活会有什么帮助吗?
B.先生,要是说手机能看全国各个电视台的电视,您有兴趣吗?
C.小姐,您的包包真时尚,哪里买的啊?用得比较多
D.小姐,看您逛街累了,我给你倒杯水
E.先生,听您口音,您是浙江人吧?我们是老乡呢!
第7题
A.ASK(询问)
B.ADVISE(劝告)
C.ASSESSORS)
D.ASSIST(帮助)
E.ARRANGE(安排)
第11题
A.运动心率
B.观察交谈难度
C.观察出汗状况
D.心情
E.状态
F.言语
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