A.运维监控系统中的一至四级告警
B.监控中心转派的运营商网管系统工单
C.监控中心人工派发的故障处理任务单
D.分公司维护部人工派发的故障处理任务单
第1题
A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
第2题
A.确认
B.回单
C.反馈
D.转派
第3题
A.故障处理及时率指标定义是考评各分公司故障处理响应能力与及时性
B.故障处理及时率的数据来源为运维监控系统中的故障工单处理情况统计表
C.故障处理及时率统计时间为每天统计
D.故障处理及时率的达标要求为≥95%
第4题
A.完整性
B.合格率
C.准确性
D.达标率
第5题
A.监控派单
B.接单处理
C.回单闭环
D.故障恢复
第6题
第7题
A.联系运营商确认
B.直接结束任务
C.联系网管监控确认
D.需要现场人员确认
第8题
A.待接单
B.已处理
C.待回单
D.正在处理
第9题
A.接单
B.上站判断
C.到站签到
D.以上都有
第10题
A.查询
B.批量派单
C.强制终止
D.以上都是
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