服务意识是指企业全体员工，自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心（）

A.每个员工都是流动红旗

B.每天都是服务评议日

C.每个员工都代表公司形象

D.每一言一行都受到社会监督

A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识

B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯

C.是通过培养和教育训练而形成的

D.只要产品过硬，可以不重视服务

A.服务优质

B.前瞻意识

C.服务意识

D.集约意识

A.优质服务品质评价

B.供电服务月度例会

C.班组每周安全学习

D.优质服务主题活动

A.严重投诉

B.一般投诉

C.轻微投诉

D.关联投诉及顾客抱怨

A.服务态度

B.服务意识

C.工作责任

D.工作能力

A.形象、品牌

B.利益、形象

C.品牌、品牌

D.品牌、形象