A.手机号
B.2C订单号
C.OMS订单编号
D.客户姓名
第3题
A.知识库南京+连锁
B.知识库南京+门店
C.客综系统信息查询界面,维护对应信息查询
D.客综系统订单信息界面,维护对应信息查询
第11题
A.先系统查询是否有物流信息,有告知,没有需联系商家确认
B.提供厂家号码给顾客,告知顾客是厂家发货
C.客综系统点击我要改单,预约送货时间
D.咨询门店,让门店促销安排送货
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