你好，我在你们网上**旗舰店买的洗衣机给我看下，这周还能不能给我送货啊，客服查询客综系统显示“C店正向订单”，客服操作正确的是（）

A.联系平台商家安排发货

B.给厂家号码给用户，告知顾客是厂家发货

C.客服直接在suc系统里面改单

D.咨询下门店，让门店促销安排

A.手机号

B.2C订单号

C.Oms单号

D.会员编号

A.1-3个工作日

B.3个工作日内

C.3-5个工作日

D.5-7个工作日

A.道歉安抚顾客，告知顾客马上联系物流核实

B.联系物流人员询问为什么改期，告知顾客要求，今天必须送达

C.告知顾客新的送达时间，收到货可联系客服协调补偿

D.同时任务单跟进至送货完成

A.安装

B.维修

C.电商服务

D.销售

A.苏宁门店-苏宁配送-确认服务时间-要求当天指定时间送货

B.苏宁门店-苏宁安装-确认服务时间-要求指定时间服务

C.苏宁门店-苏宁安装-安装不及时-安装当天

D.苏宁门店-苏宁安装-确认服务时间-要求提前系统不支持

A.提供师傅电话，让其联系师傅核实

B.告知客户原预约时间为今天，今天可以为您送到，建议耐心等待

C.联系物流核实原因及商品情况，协调当天送货，任务单跟进

A.发票中心系统：航信电子发票查询管理＞电子发票开具信息查询

B.发票中心系统：增专、增普发票管理＞线上增票查询管理＞已开增票信息查询

C.客综系统：订单行详情-发票类型

A.告知顾客取消全部订单，再重新购买

B.建议顾客等货到一起送，不能分开送

C.帮顾客解绑订单，安排单独发货

D.联系物流安排先送货

A.我的学员管理

B.便捷查询-查询用户

C.便捷查询-查询订单

D.客服管理

A.买给我礼物

B.给我买礼物

C.给我礼物买

D.礼物给我买