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客综系统订单查询过程中,可通过客户姓名或收货地址,查询对应的订单信息()

答案
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第1题

客综系统云信界面订单模块,展示的功能有()

A.催单功能

B.订单查询功能

C.物流查询功能

D.关联推荐功能

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第2题

财务联系方式可在客综系统中,点开订单详情—销售组织—将编码带入知识库查询()
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第3题

顾客5.17在苏宁易购买了一台热水器,5.18号咨询送货时间,客服查询系统显示厂送,下列操作步骤正确的是()

A.建议客户联系厂家咨询送货进度

B.查询客综系统,是否维护快递单号,有维护提供给客户

C.查询客综系统中,是否维护快递单号,未维护帮其联系供应商核实送货信息.联系不上或用户不认可,帮其任务单跟进

D.查询客综系统中,是否维护快递单号,未维护建议客户耐心等待,厂家在72小时内发货

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第4题

以下关于家客客户信息说明正确的是()

A.家客账号是P

B.BOSS系统同步过来,在综资中不能新增;B.家客账号在综资系统中不可以看见客户姓名;

C. 家客账号关联的地址资源是综资系统分配;

D. 家客账号接入资源归属只包括移动自有和校方自营两种

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第5题

收银系统客订查询在哪个界面()

A.经理

B.订单

C.客户

D.退货

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第6题

“我订单刚付款,发票抬头写错了,帮我的名字改成家人的名字”客服查询订单发票类型为电子发票,在客综系统订单详情-发票详情—修改抬头()
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第7题

如要在宙斯系统中查询客户订单可以使用哪些信息进行查询()

A.下订单的手机号码

B.订单号

C.预订人姓名

D.以上都对

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第8题

客户来电提供订单号,订单状态显示已发货,未到店,客户咨询如何预约安装,客服与客户解释收到到店短信后联系门店安装,客无异议,以下哪个CRM记录的是正确的()

A.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—预约安装

B.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—发货/安装时间

C.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—基本信息

D.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—催安装

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第9题

在省客管系统开门红保险蓄客中(客户信息查询)及(产品到期客户查询)菜单中点击()按钮,将多行客户信息直接移至蓄客池

A.保险蓄客

B.一键蓄客

C.客户姓名

D.发送短信

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第10题

客综系统的会员信息界面可以查询客户()信息

A.会员编号

B.账户状态

C.会员注册日期

D.会员等级

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第11题

客综系统会员信息界面,可以通过()查询到客户会员信息

A.绑定手机/会员编号

B.绑定邮箱

C.用户名

D.会员卡号

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