第3题
A.建议客户联系厂家咨询送货进度
B.查询客综系统,是否维护快递单号,有维护提供给客户
C.查询客综系统中,是否维护快递单号,未维护帮其联系供应商核实送货信息.联系不上或用户不认可,帮其任务单跟进
D.查询客综系统中,是否维护快递单号,未维护建议客户耐心等待,厂家在72小时内发货
第4题
A.家客账号是P
B.BOSS系统同步过来,在综资中不能新增;B.家客账号在综资系统中不可以看见客户姓名;
C. 家客账号关联的地址资源是综资系统分配;
D. 家客账号接入资源归属只包括移动自有和校方自营两种
第8题
A.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—预约安装
B.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—发货/安装时间
C.已有订单查询—修改/取消订单—订单修改—基本信息
D.已有订单查询—订单信息查询—安装流程—催安装
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