快递网点经营指标中的间接指标包括（)。

A.是提高利润的重要因素

B.是快递企业经营管理工作的一项基本内容

C.是评价其客户服务水平的重要指标之一

D.是经营管理的重要依据

E.是影响业务量的重要指标

A.成本

B.经营

C.质量

D.时效

A.破损率

B.遗失率

C.延误率

D.投诉率

A.利润

B.自发性

C.销售成本

D.收益

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

A.客户满意度

B.客户支持率

C.客户保有率

D.客户流失率

E.新客户增加率

A.210

B.16.8

C.2.1

D.12.5

A.银行对最大十家客户贷款比率的限制是为了保障稳健经营，防范因“垒大户”而引发的经营风险

B.单一最大客户贷款比率不是衡量银行经营安全性的指标

C.最大十家客户贷款比率是衡量银行资产负债比例管理的指标之一

D.单一最大客户贷款比率=（最大一家集团客户授信总额/资本净额）×100%

A.210

B.16.8

C.2.1

D.12.5