A.擦鞋
B.叫醒
C.送餐
D.会客
第2题
A.叫醒服务
B.开房程序
C.酒水服务
D.送餐服务
第5题
不属于夜间服务员工作职责的是()。
A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务
B.发放、回收和保管员工的工作单
C.协助客房送餐部收集订餐牌
D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁
第7题
A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话
B.送餐服务要注意卫生和保温
C.送餐时要核实客人的房号,以免送错房间
D.退出房间时应先后退一至两步,再转身离去。
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