在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作（）

A.客户经理

B.产品经理

C.网点负责人

D.内勤行长

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.客户经理

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.客户经理

A.大堂经理

B.理财人员

C.合作单位驻点销售人员

D.以上皆是

A.网点负责人

B.内勤行长

C.大堂经理

D.客户经理

A.和大堂经理及时开展大堂秩序的维护

B.可采用人工叫号方式

C.引导客户通过自助渠道办理业务

D.做好柜台人员工作安排

A.自助设备归属网点运营主管

B.自助设备归属网点设备管理员

C.自助设备归属网点大堂经理

D.自助设备归属网点负责人

A.网点柜员、大堂经理等应在日常工作中切实履行客户身份识别义务，收集客户风险信息，及时反馈评级人员

B.客户经理无须配合评级人员做好对分管客户和账户的尽职调查工作

C.评级人员应履行客户身份识别义务和充分了解客户风险信息，在系统初评的基础上，确定客户洗钱风险等级，做好风险客户的强化尽职调查和交易监控工作

D.总行电子银行部负责提出自助银行、网银、掌易行、佟掌柜收单等电子银行风险客户的控制措施需求