A.呼叫转移
B.通讯助理
C.增值秘书
D.短信功能
第2题
A.核对手机号码、用户姓名
B.核对手机号码、用户密码(没有资料录入的用户)
C.建议用户使用本机来电
D.核对用户姓名、用户联系地址
第4题
A.一证五户,建议用户前往营业厅办理过户或销户
B.地址含特殊字符或空格,建议重新编辑资料
C.有在途订单,建议取消在途订单
D.用户号码被停机,建议主卡缴费开机
第6题
A.固话业务-规则政策-计费规则-套餐生效变更终止问题-套餐生效变更终止问题-套餐生效变更终止问题
B.固话业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议
C.固话业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
第8题
第10题
A.兑换积分,改套餐后清零
B.原VIP金卡将取消
C.原信用卡代扣话费将不能使用
D.原家庭统一支付户主资格需要取消
E.原开通的国际漫游功能可以保留
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