A.固话业务-规则政策-计费规则-套餐生效变更终止问题-套餐生效变更终止问题-套餐生效变更终止问题
B.固话业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议
C.固话业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
第2题
A.固话业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则
B.固话业务-规则政策-业务管理规则-其他
C.固话业务-规则政策-业务管理规则-用户原因
D.固话业务-网络-装维服务-服务规范性
第3题
A.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
B.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
C.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>协议期资费变更规则>协议期资费变更规则
第4题
A.移动业务>流量服务>流量计费规则>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可
B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可
C.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议
D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
第9题
A.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议
B.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则
C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
第10题
A.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>基础业务费用争议>基础业务费用争议>基础业务费用争议
B.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>业务办理规则>业务已下线>业务已下线
C.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则
D.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议
第11题
A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议
B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议
C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议
D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题
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