“员工找错钱、卖错票，金额在50元及以上（作弊行为不在此列)”属于（)类有效乘客投诉。

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的

B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上

C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

A.提前关站或者延误开展时间10分钟以内的

B.车站环境卫生差，引起媒体曝光或造成影响企业服务形象的

C.捉弄、欺瞒乘客的行为

D.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上的

E.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人

F.工作中舞弊行为，使乘客利益受损

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

A.建议类

B.B类

C.一般有责

D.严重有责

A.一

B.二

C.三

D.四