“对抗”最挑剔的客户有以下哪些方法（）

A.提供优良而安全的商品给客户

B.提供良好的服务

C.投诉处理的培训

D.建立受理客户投诉的渠道

A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对

B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题

C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题

D.完全满足顾客百分百的要求

A.实现对客户的有效管理

B.建立客户的品牌忠诚度

C.建立保持与客户的良好关系

D.挖掘潜在客户

A.勇于担当

B.客户第一

C.质量诚信

D.质量红线

E.三不原则

F.高效执行

A.规范销售流程，做好客户维护

B.在营业机构公布客户投诉电话

C.建立风险预警机制

D.明确客户投诉及危机事件责任人

A.多站在客户的角度看问题、分析问题

B.肯定客户、欣赏客户、感激客户

C.准确提供解决方案并达成共识

D.明确告知责任归属，劝告客户控制自己情绪

A.与我行建立业务关系的所有客户

B.建立结算关系的客户

C.建立信贷关系的客户

D.临时性客户

A.专业管控

B.各负其责

C.闭环管理

D.相互协作