游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应___

A.帮游客叫车，让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

A.积极协助游客托运

B.予以婉拒

C.视情况而定

D.不予理睬

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.食品

B.修理工具

C.火种

D.饮用水

E.药物

A.为体现“游客至上”原则而一口答应

B.婉言拒绝

C.向旅行社领导请示

D.交给旅行社，由旅行社转递

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A．向游客做出真实说明

B．向游客做出明确警示

C．中止旅游活动

D．按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

A.某导游员及其所在的旅行社

B.某导游员所在的旅行社经理

C.某导游员所在的旅行社部门经理

D.某导游所在的旅行社