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[单选题]

根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系（2015年)》，（)主要提供与计算机终端相关现场服务的工程师。

A.事件经理

B.线支持人员

C.二线支持人员

D.三线支持人员

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更多“根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系(2015年)》，()主要提供与计算机终端相关现场服务的工程师。”相关的问题

第1题

根据《中国南方电网有限责任公司信息运行调度业务指导意见（2015年)》，（)指操作复杂度中或影响程度中。变更实施虽然较复杂，需要制定特定的变更方案，但不涉及多个运维专业。

A.简单变更

B.标准变更

C.复杂变更

D.紧急变更

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司信息运行调度业务指导意见(2015年)》，()指操作复杂度高或影响程度高。如系统的投退运，系统的迁移，转生产环境等重大工作，或者需要跨运维专业共同制定变更方案的变更。

A.简单变更

B.标准变更

C.复杂变更

D.紧急变更

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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法（2014年)》，IT服务管理事件经理职责：（)。

A.负责事件解决过程中的协调和监控

B.负责事件升级的判断与执行

C.负责与其它流程经理的沟通与协调

D.负责收集、分析事件数据，发现潜在问题

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第4题

根据《广西电网有限责任公司IT运维服务管理系统录入规范业务指导书（2015年)》，笔记本电脑的设备类别编码是（)。

A.PC

B.NB

C.WS

D.GW

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第5题

根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书(2015年)》，运维服务人员应在电话振铃()秒完成接听，报出自己工号，“您好，信息服务中心，工号XXX为您服务!”

根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书（2015年)》，运维服务人员应在电话振铃（)秒完成接听，报出自己工号，“您好，信息服务中心，工号XXX为您服务!”

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题

为了防止客户在项目维保期间，遇到问题就找项目经理，项目经理应该（)。

A.出现问题后，带着运维工程师去现场，让运维工程师刷出存在感

B.向客户介绍运维工程师，建立客户和运维工程师的联系

C.后面继续出现问题时，带着运维部门的领导去现场，同时介绍运维服务的安排

D.告诉客户我们公司的流程，强调未来项目经理不再负责运维工作

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理环节中，对投诉举报事件复

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第8题

《中国南方电网有限责任公司设备风险评估管理办法》附录A设备运行分析管理流程，由地市局/县区局设备运维部门专业专责发起。（)

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，并在（）个工作日内反馈调查处理情况。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施，不准直接铲运危险品。（）

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