A.处理情况
B.咨询类型
C.客户意见
D.附件
第3题
A.投诉举报,咨询查询,其他类型
B.其他类型,投诉举报,咨询查询
C.咨询查询,投诉举报,其它类型
D.咨询查询,故障报修,投诉举报
第5题
A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见
B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见
第9题
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
第10题
A.协助客户建立风险管理制度,提供风险管理咨询、专项培训等
B.向客户提供研究分析报告
C.按照合同约定,管理客户委托的资产,进行投资
D.为客户提供期货交易咨询
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