A.处理情况
B.咨询类型
C.客户意见
D.是否属实
第3题
A.投诉举报,咨询查询,其他类型
B.其他类型,投诉举报,咨询查询
C.咨询查询,投诉举报,其它类型
D.咨询查询,故障报修,投诉举报
第4题
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
第6题
A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见
B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见
第10题
A.工程造价咨询企业从事造价咨询活动,不受行政区域的限制
B.甲级工程造价咨询企业可以从事各类建设项目的工程造价咨询业务
C.工程造价咨询单位承接工程造价咨询业务时应当与委托单位签订工程造价咨询合同
D.乙级工程造价咨询企业只能从事专业项目的工程造价咨询业务
E.乙级工程造价咨询单位在本省、自治区、直辖市范围内承接中、小型建设项目的工程造价咨询业务
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