用户反馈1499元购买了【清北A班】初一语文秋季系统班（全国通用·周六18:30），申请退费后，只收到了1400元，经核实随材已下单未签收，坐席告知用户拒收教材会补退99元并升级二线拦截快递处理退款，客户接受。此时工单分类选择：操作—申请退款——规则外退款（）

A.可能是做了付油冲销后未做班结

B.可能是做了清罐操作后未做班结

C.可能是做了油品调节后未做班结

D.可能是做了进货冲销后未做班结

A.档案员

B.客服员

C.客服主任

D.维修员

A.卓越班与名校A班的区别主要是专业课课时

B.名校A班与名校B班基础、秋季、冲刺阶段及专业课没有区别

C.火箭班冲刺阶段也包含住宿

D.火箭班有公共课一对一课程

E.名校B班冲刺阶段含住宿

A.58元

B.52元

C.6元

B．因故障原因站级零管系统单方强制完成了班结/日结后，正常进行卡业务操作

C．POS班结遇故障时，屏幕提示EPS/卡系统班结失败、通信错误、通信故障等，若重启班结后仍有故障，可选择【继续】强制完成零管系统的班结/日结-＞转入海油卡手持业务终端单独执行卡系统班结

D．若零管系统班结遇故障而强制完成零管系统的班结/日结后，使用S90单独执行卡系统班结，若此时已到日结时间点需日结，则必须先做班结后做日结

A.APP

B.小程序

C.验货平台

D.管理端

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

A.体育

B.数学

C.语文

A.先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结

B.先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结

C.先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结

D.直接点击冲销，再补录修正数据

A.日结

B.销售录入

C.盘点

D.验收