属于派送范围内的快件，派件网点通知客户自提，客户当天提走后反映派件网点未送货。发件网点应在快件签收后（）小时内举报至网络投诉部

A．100公斤以内的免费暂放

B．100公斤（含）以上暂放24小时内，免费

C．客户或发件网点主动要求仓储服务的（即未派送前要求暂放）,从计费之日起,按照10元/立方/天收费

D．上海青浦华新发往浦东金桥一票快件。重100公斤,当天派送客户要求暂放72小时,第四天派送签收,发件网点需要支付派件网点仓储费共30元

B．客户来电反馈称快件为代收货款件，快件显示已签收收件人已收到现要求发件网点返款，但发件网点超过7天未返款，受理时问题类型是其他

C．快件显示派件进站，第三方客户来电称收件人没有收到现要求改地址，受理时问题类型是改退件

D．快件因违禁品引发的客户投诉（被扣留的、向客户收取违禁品罚款的情况）

E．受理下来问题类型是其他

A．10%

B．20%

C．24

D．48

A.遗失索赔

B.态度类发件

C.改退件

D.签收未收到

A.客户来电反馈派件网点强制要求收件人开具一张收到快件的证明，受理时问题类型是其他

B.客户来电反馈业务员欠客户500元一直未还，此业务员还在我司任职工作无升级投诉无曝光意向，受理时问题类型是客户建议

C.快件到达派件网点未显示签收有问题件类型通知：超区，现客户投诉业务员不送货上门，受理时问题类型是未送货上门

D.客户来电反馈称收到假货，收到的快件为代收货款件但内物为一块砖，现来电要求投诉，受理时问题类型是假货

A.100元

B.50元

C.80元

D.不处罚

A.不予处理

B.80%

C.20%

D.100%