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客舱乘务员应有效整理行李架空间，以方便旅客放置行李；行李架的物品应放置稳妥，任何情况打开行李架时确保无行李滑落。行李架可放入逾重行李。（）

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第1题

迎客阶段乘务员应及时整理行李架，确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李，应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语，并做好相应的解释工作。（)
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第2题

行李架物品______、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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第3题

作业指导书途中开车后作业质量要求中整理车容调整行李架，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐，大件行李妥善放置，不占用席铺位，不堵塞通道。冬季供暖时，行李物品须距电暖气()。
作业指导书途中开车后作业质量要求中整理车容调整行李架，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐，大件行李妥善放置，不占用席铺位，不堵塞通道。冬季供暖时，行李物品须距电暖气（)。

A.30厘米

B.20厘米

C.10厘米

D.15厘米

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第4题

《动车组列车携带品整理作业指导书》行李架、大件行李存放处物品大不压小、重不压轻、长顺短横，摆放（)、（)、（)，行李架满载时整体箱包探出行李架外不得超过1/3。

A.平稳

B.牢固

C.整齐

D.稳定

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车)行李架、大件行李存放处物品摆放（)。

A.平稳

B.牢固

C.整齐

D.安全

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第6题

客舱乘务员关闭行李架时应由两个动作组成，即先关闭行李架，再反扣盖板，反扣是保证客舱安全的关键。（）
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第7题

外站停留期间，客舱内所有的箱、柜门及放有行李的行李架应保持打开（）
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第8题

集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内（)应预留不少于三分之一的空间供旅客使用。

A.行李架

B.大件行李存放处

C.最后一排座椅后空档处

D.通过台

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第9题

《动车组列车运输服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李
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第10题

动车组列车开车后，提示旅客将大件行李放在()。
动车组列车开车后，提示旅客将大件行李放在（)。

A.坐席下

B.行李架

C.大件行李存放处

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