B.(如果客户只购买少量,且是特价产品)亲亲,咱家都是很低价销售,咱家每个宝贝的利润特别低,很实在的价格,亲不会买亏的
C.(如果客户购买金额较多)亲亲,咱们店铺现在有一元换购活动哦,单笔订单满足条件即可参加换购,非常划算,并且拍下后我可以给您备注再送点小礼物哦
D.你去其他家看下吧
第4题
A.客户需先经分行发文纳入绿色通道,才能开启优惠申请流程
B.每次审批单个客户的优惠报价有效期最长不超过半年
C.每次审批单个客户的优惠报价有效期最长不超过一年
D.未在MMTA系统完成优惠审批流程,或者超出了系统审批的优惠幅度,NOVA和MMTA系统会刚性控制该客户无法以优惠价格办理结售汇
第6题
B.要讲清楚为什么有优惠:优惠不能像萝卜白菜一样直接送出去,一定要讲清楚因为什么项目什么活动才有的优惠
C.要不断强调利益,机会难得:不要认为送客户抖音企业号这种优惠只要说了就好了,要展开说这些给客户带来的利益,突出背后的价值
D.N-确认需求:需求利益性提问,询问所提供对策的价值和意义,解决方案
第8题
A.-不要与客户争执,询问客户关于竞争对手的详细信息
B.-如果客户执意离网,则向客户分析换号风险和带来的不便,并建议客户保号留网
C.-客户使用情况、使用费用对比分析(以客户在中国电信的通话时长来估算客户使用他网时的费用)
D.-因竞争对手的政策太优惠了,告诉客户我们做不到客户直接到营业厅办理拆机
第9题
A.优惠对象为全体客户,只要金融顾问申请即可
B.常义斌在我司已工作满四年,可享受3级优惠,优家付业务可享受50%折扣
C.满足优惠标准的客户办理所有金融业务都可享受优惠
D.优惠收费的单子业务业绩及工资都按优惠后收费计算
第10题
A.月费优惠通过直接减免的方式进行
B.到期前两个月客户如未有任何使用业务的相关记录,则在转收费当月为客户取消
C.卡优惠到期后,系统会自动取消相关业务
D.客户销号以后,卡优惠自动结束,剩余费用不作退还
第11题
A.网银申购基金,手续费8折优惠
B.客户现场购买,发放现金红包
C.当日购买基金,手续费先收再返
D.买基金,送保险
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