客户不了解中国电信优惠活动情况，但受竞争对手宣传影响，误以为竞争对手的活动比中国电信更优惠,下面做法是不正确的（）

A.-不要与客户争执，询问客户关于竞争对手的详细信息

B.-如果客户执意离网，则向客户分析换号风险和带来的不便，并建议客户保号留网

C.-客户使用情况、使用费用对比分析（以客户在中国电信的通话时长来估算客户使用他网时的费用）

D.-因竞争对手的政策太优惠了，告诉客户我们做不到，客户直接到营业厅办理拆机

A.不要与客户争执， 询问客户关于竞争对手的详细信息

B.如果客户执意离网， 则向客户分析换号风险和带来的不便， 并建议客户保号留网

C.客户使用情况、 使用费用对比分析(以客户在中国电信的通话时长来估算客户使用他网时的费用)

D.因竞争对手的政策太优惠了， 告诉客户我们做不到客户直接到营业厅办理拆机

A.公司收款活动

B.行业惯例

C.总体经济情况

D.客户违约情况

A.- 承诺为客户争取最大力度优惠

B.- 表达对客户关注优惠力度的理解,表达同理心

C.-争取客户的耐心和时间

D.-转移关注点,诋毁竞争对手的不足之处,如网络质量、终端质量等

A.《携号转网服务办理流程》

B.《中国电信携号转网客户携入告知书》

C.携号转网优惠活动

D.全市可办理携转服务厅店清单的公示牌

A.给长期合作客户手续费优惠

B.以排挤竞争对手为目的，低于经营成本收取手续费

C.委托受同一控制的证券公司介绍新客户

D.以虚假宣传方式自我夸大

A.给长期合作客户手续费优惠

B.以排挤竞争对手为目的，低于经营成本收取手续费

C.委托受同一控制的证券公司介绍新客户

D.以虚假宣传方式自我夸大

A.我们既要做自己的客户，也要做竞争对手的客户

B.从客户中招聘是很危险的，因为他们可能不了解我们的行业

C.找现在的客户谈谈是很重要的，但是公司不需要花费精力去找离开的客户谈，这是没有用的，而且浪费时间

D.我们没有必要把竞争对手的产品放在自己的公司里，这对员工的影响不好