如需获取用户参评明细数据：需点击（）内---“宽带装移维评测—新装” /“宽带装移维评测—报障”/“实体渠道评测”

A.宽带业务 ＞ 规则政策 ＞ 资费政策 ＞ 装移费用争议 ＞ 装移费用争议 ＞ 装移费用争议

B.宽带业务-规则政策-业务办理规则-新装/入网规则-新装/入网规则-新装/入网规则

C.宽带业务 ＞ 规则政策 ＞ 业务办理规则 ＞ 其他业务办理规则 ＞ 其他业务办理规则 ＞ 其他业务办理规则

A.12时

B.16时

C.18时

D.20时

A.无宽带的用户来电表示要改含宽带的套餐

B.无宽带的用户来电表示想免费加宽带

C.套餐含宽带的融合用户，但用户关系中无宽带账号的现在需要安装宽带

D.用户有宽带账号，之前没装，现在需要装宽带

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

A.宽带新装

B.宽带移机

C.宽带密码重置

D.宽带销户

A.48小时

B.24小时

C.36小时

D.12小时

A.①②③④⑤

B.①③②⑤④

C.①②③⑤④

D.①②⑤③④

A.亲情付

B.全国一家亲

C.异地移移融合

D.异地固移融合

A.装移修时长

B.满意度

C.当当慢成功率

D.宽带投诉

E.半小时预约率