经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时，结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息，所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了，还直接告知用户说那里不能装，且态度不耐烦说：我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了，现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题？()

A.师傅未及时上门

B.工单转派师傅双方未沟通

C.转单不严谨存在推诿

D.频繁与客户核对地址

A.服务态度差

B.未按履约时间上门

C.频繁骚扰给客户带来不好感知

A.新装存在虚假改约现象

B.未在预约时间及时上门安装

C.服务用语不规范，态度恶劣

D.装维人员技能水平不足

A.乱收费

B.服务态度问题

C.上门不及时

D.前台原因

A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单

A.装机维修不规范

B.上门不及时

C.故障处理完后未向用户展示测速结果

D.虚假回单

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

A.光宽网络

B.渠道

C.规则政策

D.其他