一个顾客进店询问洋河天之蓝价格后觉得有些贵，会员价也贵，顾客想多买一些，问能不能便宜，如果是你，你该如何解决（）

A.需求分析

B.顾客接待

C.产品说明

D.销售准备

A.退换货时的态度要比顾客购买时还要好,兑现金牌承诺七天任退任换

B.顾客进店说退/换票时,面带微笑先询问原因,再换货不退货

C.退/换货可询问顾客货品满意度

A.转化法

B.肯定法

C.转移法

D.释疑法

A.礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)”。

B.当面指出

C.直接拨打110

D.拉住顾客，要求其立即付款

A.当顾客进店时，必须和顾客打招呼，都要说一声:欢迎光临亿佳贝贝，很高兴为您服务

B.当顾客进店时，可以暂时不管顾客

C.当顾客进店时，我们要很热情，面容要微笑

D.当顾客离店时，我们可以很亲切的为顾客拎购物袋到车上，或者表达期待顾客再来的心情

A.用户手册

B.保养手册

C.驾驶证

D.身份证

A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息

B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜

C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”

D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问

A.顾客进店有迎声

B.体贴顾客有问声

C.顾客表扬有谢声

D.顾客批评有歉声

E.顾客离店有送声