第1题
第2题
第3题
A.客户开始办理前台业务
B.客户完成业务付费
C.业务部门发起家庭业务安装工单
D.与客户完成电话预约
第4题
B.客户结束办理前台业务
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.用客户手机拨打10086改约
B.在微信上,点击改约链接,用客户验证码登陆后改约
C.特殊情况,装维无法自己完成改约的,说明原因,由中台在BOSS系统改约
D.改约时一定要告知客户,如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键
第10题
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