A.用客户手机拨打10086改约
B.在微信上,点击改约链接,用客户验证码登陆后改约
C.特殊情况,装维无法自己完成改约的,说明原因,由中台在BOSS系统改约
D.改约时一定要告知客户,如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键
第1题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第3题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第4题
A.改约流程
B.直接改约
C.后台改约
D.10000改约
第5题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第6题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第7题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第8题
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第9题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第10题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
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