以下不是优质服务基础的是（)。

A.客户的需求包含“显性需求”和“隐性需求”

B.可以根据客户的要求省略需求分析这个环节

C.需求分析是成交的基础

D.适当的总结确认有助于把握客户需求

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

A.个人金融需求

B.家庭或家族理财需求

C.事业发展融资需求

D.个人、家庭及事业发展全方位需求

A.人际交往

B.精神需求

C.以人为本

D.物质需求

A.饭店的设施、设备一流

B.员工面带微笑为客人提供服务

C.客人的需求得到满足

D.员工服务技能娴熟

A.客户申请增量

B.客户更关注经营利润

C.客户申请调整类别

D.非卷烟经营的需求

A.以持续改进优化业务流程

B.以团队合作超越顾客期望

C.以全球视野塑造卓越品牌

D.以优质服务满足用户需求