由于春节和疫情期间，商家由于行动管制和经营困难等原因，商家投诉率普遍较高。58同城针对所有商家增加“疫情保护期”，将把这期间产生的投诉不计入商家评分，只积累好评（）

A．有NAPOS的商家：非KA商家原因（物流配送原因）引起的退单损失：统一引导商家在NAPOS客户端发起索赔申请，针对未通过的索赔申请，引导商家找品牌方总部走BD线下二次赔付申请

B．无NAPOS的商家：非KA商家原因（物流配送原因）引起的退单损失，平台针对无napos的开放平台商家统一赔付流程为：每周一拉取上周的开放平台无效订单进行统一审核判责，审核通过则进行赔付打款

C．商家索赔问题不愿意或不知道怎么找所在品牌总部的，客服可记录相关信息发KA对接邮箱

D．如果全部用户责任可以申请赔付商家50%

A.停网

B.停水

C.停电

D.停气

A．会员管理系统

B．商家管理系统

C．MS系统

A.可以，可直接放商家联系方式

B.不可以，泄露商家隐私

A．销售/商家签约人按照足额投保特殊管理方案V1.0进行低费率申请，审批通过后同步销售支持进行系统调整

B．销售/商家签约人婉拒商家，无法进行低费率保价

C．销售/商家签约人与自己直属领导沟通报备，领导审批通过后按照低费率收取保价费进行发运

D．以上都不对

A.非淘宝网商家的用户

B.天猫卖家

C.飞猪商家