紧急支持服务中，代表处/办事处在现场执行操作，产品子中心（用服部）在远程支持，负责向代表处/办事处提供（）；若不能及时排除故障（或恢复业务），则应启动紧急故障应急处理小组进行紧急支持

A.办事处副经理/代表处副国代及项目经理等

B.办事处经理/代表处国代

C.产品支持部部长

D.客户

A、营销代表处/办事处问题申报人

B、客户

C、全球客户支持中心

D、研发

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

B、向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）

C、子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人

D、现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单

A.项目经理

B.项目TD

C.本单位产品经理

D.华为代表处工程经理

A.紧急故障排除服务

B.网上资料服务

C.现场支持服务

D.硬件维修服务

A.省经研院

B.国网综能服务集团

C.省综合能源公司

D.省电动汽车公司