B、向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况(姓名、联系方式等)
C、子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
D、现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单,并提供紧急问题处理总结报告,并提交到所有接收到紧急问题通报的人员;对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
第1题
A.对于业务中断需紧急协助抢修的各级别故障,交付一部、网络产出线产品工程部、业务与终端产出线工程管理部提供线下24小时技术支持
B.紧急故障发生时,应该严格按《工程故障及现网操作指导文件》执行
C.在紧急故障发生时,需要半小时内以邮件、短信或电话等方式通知交付一部产品接口人,交付一部提供实时的技术支撑和资源协调工作
D.故障排除后24小时内按产品工程问题流程在OA系统补单
第5题
A.先进行单塔循环,然后改小循环流程
B.合理设置好低压分离器和各塔的压力
C.正确设置小循环流程
D.班长应对设置好的小循环流程进行检查并确认
第7题
A.支持配置EmergencyConfigurationData
B.支持在UE附着和跟踪区更新流程中将紧急呼叫能力指示发送给UE
C.支持紧急PDN连接承载的建立
D.支持可配置开关,限制或者不限制无卡用户的紧急附着
第8题
A.通知二线相应组别同事马上进行处理
B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障
C.确认启动严重故障流程后,编辑并发送短信
D.严重故障通过巡检方式发现,如已建立巡检问题工单,则无需建立严重故障工单
第10题
A.由紧急使用指定接种医疗机构在接种完成后,采集接种信息并实时上传至四川省免疫规划信息系统
B.“预防接种类型”中选定为“04.紧急”
C.“疫苗属性”选定为“06.紧急使用疫苗”
D.此次紧急接种受种者工作单位为必填项
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