A.是、是、是
B.是、否、是
C.否、是、否
D.否、否、否
第1题
B、提交未完请求,告知客户退订后,当账期不允许再次订购
C、首先推荐次账期失效,对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效,但要告知客户退订后,当账期不允许再次订购
第4题
A.套餐内剩余的2GB
B.12元3GB通用加油包
C.3元1GB24小时流量包
第5题
A.解释无效,直接投诉
B.为客户取消预约套餐就行
C.建议客户联系办理人员
第8题
A.套餐包含的国内流量当月未使用部分不结转
B.套餐包含的国内流量当月未使用部分结转至次月,次月月底未使用完的结转流量不再参与结转
C.套餐包含的国内流量当月未使用部分可一直有效
D.套餐包含的国内流量当月未使用部分结转至次次月,次次月月底未使用完的结转流量不再参与结转
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