服务协议的签订步骤有哪些（）

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

A.明确客户的理财目标

B.收集、整理和分析客户的家庭财务状况

C.接触客户，建立信任关系

D.制订理财规划方案

E.后续跟踪服务

A.根据日常收集的客户信息，锁定目标客户

B.借助我行客户信息管理系统（PCRM）、理财业务支持系统（CFE）分析客户数据，确定目标客户

C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队，发现目标客户并推荐给营销人员

D.通过其他方式发现目标客户

A.确定评价目标-构建评价模型-收集评价数据-分析评价数据-作出价值性判断-进行智能决策

B.确定评价目标-收集评价数据-分析评价数据-作出价值性判断-构建评价模型-进行智能决策

C.确定评价目标-构建评价模型-分析评价数据-收集评价数据-作出价值性判断-进行智能决策

D.确定评价目标-收集评价数据-分析评价数据-构建评价模型-作出价值性判断-进行智能决策

A.只与期货公司签订三方服务协议

B.只与农业银行签订三方服务协议

C.分别与农业银行和期货公司签订服务协议

D.不需要签订服务协议就可直接签约

A.确定服务对象的需要和问题

B.向服务对象解释设定目标的目的

C.共同选择行当的目标

D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

A.制定目标

B.事前准备

C.提问技巧

D.确认需求

A.WIFI多点测速结果

B.客户家户型情况

C.用户对上网质量评分

D.客户签字确认

E.设备签收数量

A.协调客户(用户)和IT部门之间的关系，为IT服务运作提供支持，从而提高客户的满意度

B.调查和分析IT基础架构和查找事故产生的根本原因

C.在尽可能小地影响客户和用户业务的情况下，使IT系统尽快恢复到服务级别协议所定义的服务级别，同时记录事故以为其他流程提供支持

D.确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，负责将经测试无误的软硬件版本发布到目的变更地点，并保证相应的服务级别