A.对
B.错
第1题
第2题
A.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线上订购>诱导定制>诱导定制
B.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线上订购>强行定制>强行定制
C.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>渠道>自有营业厅>业务不熟练/受理差错>业务不熟练/受理差错
D.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线下订购>增值业务-线下订购>增值业务-线下订购
第3题
A.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>基础业务费用争议>基础业务费用争议>基础业务费用争议
B.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>业务办理规则>业务已下线>业务已下线
C.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则
D.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议
第5题
第8题
A.互联网接入
B.全屋覆盖
C.5G网络
D.有线覆盖
第9题
第10题
A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障
B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他
C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题
D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因
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