重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
技能鉴定首页 > 全部分类 > 医院三基考试
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在与乘客交谈时,应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语如()等

A.先生

B.老大爷

C.小朋友

D.女士

E.靓女

答案
ABCD
更多“在与乘客交谈时,应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语如()等”相关的问题

第1题

《旅客运输服务作业(列车)》对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“()”等。

A.先生

B.女士

C.小朋友

D.同志

点击查看答案

第2题

下列对旅客的称呼不恰当的是()

A.直接称呼全名

B.姓氏加职称、头衔(知道的情况下)

C.姓氏加“先生”称呼

D.姓氏加“女士”、“小姐”等称呼

点击查看答案

第3题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等
点击查看答案

第4题

车厢内乘客较少,尚有空余座位,可不使用服务用语。但遇有特殊情况要有针对性地使用服务用语,如车上有乘客吸烟,有乘客在车上吃带瓜皮、果壳或袋装食物,吃用筷子或用竹签串制的食物,被照顾乘客人数多于车上空座位数等()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案

第5题

对不同的乘客要使用相同的服务用语。()
点击查看答案

第6题

在接待乘客时,应使用(),对乘客的称呼做到礼貌得体。

A.敬语,暖语,谦语

B.敬语,冷语,谦语

C.冷语,暖语,谦语

D.敬语,暖语,冷语

点击查看答案

第7题

在与美国人见面时,()

A.认识之后可以直呼其名

B.可用类似国内的“王主任”“老张”等称呼方式

C.如果知道其昵称,可以用昵称

D.可称“先生”“女士”“夫人”“小姐”

点击查看答案

第8题

出租汽车内的乘客张某和李某在交谈时,驾驶员不应当()

A.参与他们的交谈

B.专心开车,不插嘴

C.要求乘客不要说话

D.觉得心烦,把车上的音响放得很大声,要盖住乘客的声音

点击查看答案

第9题

与客户沟通时应做到态度温和有礼貌,那么我们闪送师傅们在日常配送中应该怎么做呢()

A.日常多用您好,请求对方时使用请您

B.向客户道谢,使用谢谢、感谢等

C.客户对你的服务不满意时,使用不好意思、感谢您的理解等礼貌用语

D.无论男士、女士都直接称呼喂就行

点击查看答案

第10题

一类有责投诉判定标准下列正确的是:()。

A.在公共场所议论乘客事务,引发当事乘客不满

B.清客时敲打车厢设施

C.处理乘客事务或和乘客交谈过程中故意遮挡工号牌

D.乘客事务解释不到位或臆测处理

点击查看答案

第11题

乘客的英语

在与乘客交流时,根据不同的乘客需要灵活运用普通话、广州话或简单日常英语会话。()

点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案