一类有责投诉判定标准下列正确的是：（)。

A.在公共场所议论乘客事务，引发当事乘客不满

B.与乘客现场达成乘客事务处理意见，未兑现或未及时兑现引发投诉

C.无理拒绝乘客的合理要求

D.乘客事务解释不到位或臆测处理

A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为

B.因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件(对突发事件(如清客、疏散等)应急处理时的除外)

C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为

D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为

B.被媒体曝光或舆情反响强烈，对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响

C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为

D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉