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[单选题]

依托（)，集中对接客户业务需求，强化与客户互动。

A.供电服务监控平台

B.供电服务调度平台

C.供电服务监督平台

D.营销服务监督平台

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第1题

发挥（)作用，依托业扩全流程监控平台，加强线上监督。

A.95598网站

B.供电服务指挥中心

C.纪委监察

D.供电所

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第2题

公司积极实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展，聚焦客户用能优化，以提升客户能效为切入点，统筹开展（），推动公司经营效益提升，促进清洁能源开发利用，实现全社会能效水平提升。

A.电能替代、综合能源服务、需求响应、能效服务

B.电能替代、需求响应、平台建设

C.电能替代、综合能源服务、需求响应、平台建设

D.电能替代、综合能源服务和需求响应

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第3题

为更好满足客户日益迫切的个性化、差异化用能需求以下哪些能更好的推动全社会能效提升（）。

A.大力实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展

B.全面建设省级智慧能源服务平台

C.扎实推进节能服务工作

D.改造其他系统应付上级检查

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第4题

国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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第5题

以综合能源服务为抓手打造公司新的增长点，需要基于“（）”客户侧能源服务新模式，进一步理顺职责分工，明确主体责任，优化业务流程，制定分类实施策略，加快信息平台建设，实现综合能源服务业务高质量发展。

A.供电+能效服务

B.供电+综合能源

C.业扩+能效服务

D.业扩+综合能源

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第6题

中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上，依托"以()为中心“服务理念，升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第7题

以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。

A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.“国网江苏省电力公司”公众微信平台

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第8题

党群综合服务平台相关子系统不支持与客户已有平台进行对接。（)

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第9题

公司能效服务是以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，实施（）实现电网与客户友好互动。

A.电能替代

B.综合能源服务

C.需求响应

D.市场拓展

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第10题

工业卷烟物流运输调度系统业务应用层包含（）GPS/GIS物流监控平台和工商信息服务平台

A.营销系统

B.商业管理系统

C.物流运输调度系统

D.文件系统

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